DENOMINAZIONE SOCIALE:
GUIDE DI LANZAROTE
CODICE FISCALE:
B-76169036
INDIRIZZO REGISTRATO:
Calle Fray Luis de León 7 fermata destra
35500 Arrecife de Lanzarote SPAGNA
E-MAIL:
bigliettilanzarote@gmail.com
TELEFONO:
34 928 805 779
34 665 673 604
Dati relativi alla previa autorizzazione amministrativa per l’esercizio dell’attività:
Intermediazione turistica concessa dal Governo delle Isole Canarie I-0003467
POLITICA GENERALE DI CANCELLAZIONE:
1. Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima della data selezionata nella prenotazione come inizio dell'attività. A patto di non riscattare il buono al botteghino. (Nessun rimborso verrà effettuato dopo 24 ore)
3. Se non si utilizza nessuno dei biglietti, per qualsiasi motivo, non sarà possibile effettuare un rimborso parziale.
Qualsiasi reclamo o rimborso una volta che il nostro voucher sarà stato consegnato al primo botteghino di uno qualsiasi dei centri dovrà essere approvato dai Centri Turistici di Lanzarote, e questi centri diventeranno i responsabili finali di tutti i reclami.
BONUS PER PACCHETTI DI BIGLIETTI, BIGLIETTI E GIRI IN CAMMELLO:
È indispensabile STAMPARE e presentarsi SOLO STAMPATO al botteghino del primo centro turistico
da Lanzarote per visitare il voucher inviato via email dopo aver effettuato l'acquisto. Non sarà possibile accedere ai centri se non si è in possesso del MODULO STAMPATO. L'azienda non sarà responsabile per eventuali danni causati dal mancato rispetto di queste due chiare istruzioni.
Una volta consegnato il nostro voucher alla prima cassa, ti verrà consegnato un biglietto definitivo che verrà timbrato in ogni centro.
Se perdi quel biglietto definitivo non avrai modo di recuperarlo e perderai i soldi per i biglietti che non avevi ancora utilizzato. Tentare di entrare in un centro con il voucher già scambiato sarà considerato reato di falsificazione di documenti.
L'UTENTE non ha diritto di recesso nell'acquisto di biglietti per la visita gratuita al CACT Lanzarote, sia che si tratti di biglietti singoli per ciascun centro, o nell'acquisto di voucher multicentro, poiché ci troviamo di fronte ad una delle eccezioni dell'articolo 103, lettera L) del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari che stabilisce testualmente: “Il diritto di recesso sarà non si applica ai contratti che hanno ad oggetto: la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall’alloggio, il trasporto di beni, il noleggio di veicoli, il vitto o servizi relativi ad attività del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di prestazione specifici.” Di conseguenza, non si accettano modifiche o rimborsi una volta effettuato il pagamento dei biglietti per la visita a ciascuno dei Centri o dei voucher.
Tempesta 24 e 25 settembre 2022
Il periodo per richiedere il rimborso e compilare il modulo per i biglietti che non è stato possibile utilizzare a causa della tempesta tropicale del 24 e 25 settembre è di un massimo di 10 giorni. Dopo 10 giorni non verranno elaborati resi.
COME POSSO ANNULLARE O MODIFICARE LA MIA PRENOTAZIONE?
La cancellazione deve essere effettuata utilizzando il pulsante Gestisci la tua prenotazione che appare nella email inviata entro le 24 ore del giorno indicato per l'inizio dell'attività. In caso di problemi con la cancellazione della prenotazione, contattaci all'indirizzo Lanzaroteguides@gmail.com. Tieni presente che potrebbe essere necessario fino a un giorno lavorativo affinché il denaro venga restituito sulla tua carta dopo l'annullamento.
Le modifiche alla data o al nome saranno possibili solo fino a 24 ore prima della data di prenotazione.
Le riserve sono nominali.
Posso accedere se il mio biglietto non è a mio nome?
Potrete accedere solo accompagnati dal proprietario. della prenotazione Cioè della persona il cui nome appare sui biglietti.
Per avanzare un reclamo
Devi farlo con i mezzi appropriati, modulo di reso online o via email Lanzaroteguides@gmail.com
https://www.entradaslanzarote.com/devoluciones
PUNTO DI VISTA DEL FIUME
Al momento dell'acquisto accetti di sapere che a volte a causa della nuvolosità non puoi vedere la vista verso Graciosa. In questo caso non verrà effettuato alcun tipo di rimborso.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI:
POLITICA PER GLI SMARRITI E RITROVATI:
La società Lanzaroteguides SL non è responsabile per eventuali oggetti smarriti durante l'escursione.
Tuttavia, per atto di buona fede, una volta terminata l'escursione, la guida dovrà controllare l'autobus con l'autista per verificare se ci sono oggetti smarriti.
In caso di ritrovamento di un oggetto smarrito, questo verrà depositato il giorno stesso presso l'ufficio di Lanzaroteguides per il successivo ritiro da parte del proprietario presso tali strutture.
SUGGERIMENTI, INCIDENTI O RECLAMI:
Il nostro obiettivo principale è che i nostri clienti godano al massimo delle loro escursioni, per questo motivo e con l'obiettivo di migliorare il nostro servizio e risolvere qualsiasi incidente o reclamo il più rapidamente possibile, potete farlo contattandoci telefonicamente al numero 928 80 57 79 o direttamente alla email Lanzaroteguides@gmail.com
